Cómo controlar adecuadamente las operaciones de sus hogares como conserje.

Ya no es necesario demostrarlo, los propietarios que desean rentabilizar sus inversiones inmobiliarias ofreciéndolas para alquileres de corta duración tienen mucho interés en recurrir a profesionales de la gestión de alquileres para que lo hagan. Sin embargo, estos expertos (servicios de conserjería, agencias) deben poder ofrecer un servicio que responda a las expectativas de sus clientes. ¡Ahí es donde entra la tecnología!

Entre los servicios prestados, una organización bien establecida debe estar en el centro de las preocupaciones de los administradores de alquileres vacacionales. Optimizar la gestión de las tareas de limpieza mediante la creación de un proceso bien definido y su automatización inteligente sin duda ahorrará tiempo y, por lo tanto, conducirá a un crecimiento significativo en un sector altamente competitivo y en constante crecimiento. He aquí un resumen de los puntos a destacar en relación con la logística diaria de la vivienda y la colaboración con sus equipos o subcontratistas.

1. Gestione los diferentes tipos de hogares según el período y las características del hogar

Prometer que los viajeros disfrutarán de su estancia en un lugar siempre impecable es una de las cosas más importantes a tener en cuenta como conserje. Para garantizar que siempre reciba comentarios más positivos sobre la limpieza de las instalaciones, es importante que piense detenidamente en el procedimiento que debe seguirse para que el mantenimiento se lleve a cabo de la manera más eficiente y fluida posible. En primer lugar, proporcione el personal adecuado de acuerdo con el tamaño de los espacios a limpiar. Una misma persona podrá hacerse cargo de varios estudios durante el día, aunque sin duda será necesario contratar a todo un equipo para rehabilitar una propiedad de lujo con jardín y piscina, si es necesario. Para organizar esto de la mejor manera posible, es recomendable configurar varias herramientas.

Desarrollo de un modelo de hogar típico

El mantenimiento de viviendas dedicadas a alquileres a corto plazo requiere más que un simple trapeador. Por eso es necesario destacar claramente las tareas esenciales que deben llevarse a cabo entre 2 períodos de ocupación. Evidentemente, estas pueden ajustarse según las especificidades de cada alojamiento, pero es importante respetar siempre un cierto número de imponderables, tales como (lista no exhaustiva):

• Aspiradora.
• Quita el polvo de los muebles.
• Limpie los pisos y todas las superficies.
• Desinfecta la cocina, el baño.
• Revise y limpie todos los electrodomésticos (refrigerador, horno, lavavajillas, etc.).
• Sustituya los consumibles.
• Lave las sábanas y otras sábanas del hogar.

Configuración de una lista de verificación

Al establecer este proceso, los servicios de conserjería se aseguran de no olvidar nada sobre qué hacer y qué comprobar para cada propiedad de alquiler. De esta forma, las personas encargadas de la limpieza solo tienen que respetar este proceso logístico, que puede estipular, por ejemplo:

• El número de alojamientos que deben limpiarse y las franjas horarias durante las cuales intervenir según las salidas y llegadas. Puede haber períodos de limpieza intermedios o una limpieza mucho más exhaustiva en temporada baja.
• Control de los daños y otras degradaciones que puedan causar ciertos ocupantes.
• La asignación de un rol o misiones específicas para cada participante.

Hay, por supuesto, muchos otros Consejos y mejores prácticas de limpieza en Airbnb

💡 Consejo: Teniendo en cuenta la necesidad de configurar estos procesos empresariales, en Yaago hemos desarrollado potentes funcionalidades relacionadas con la gestión de tareas. Como listas de verificación personalizadas por alojamiento y tipo de misión, por ejemplo.

2. Gestiona las llegadas y salidas de los viajeros

Con la esperanza de recibir aún más críticas favorables de los inquilinos y así desarrollar su clientela, los servicios de conserjería obviamente tienen todo el interés en establecer un procedimiento para Registrarse y Salida en debida forma.

Tan pronto como hayan hecho su elección, los futuros ocupantes deben tener inmediatamente la sensación de que están siendo atendidos. Su experiencia de viaje comienza tan pronto como se confirma la reserva:

• Una nota rápida para darles las gracias por poner sus ojos en esta propiedad que es, en general, de lo más hermosa.
• Enviar una lista de todas las cosas importantes que necesita saber para prepararse mejor para su llegada. (Itinerario, horarios, contacto in situ para cualquier pregunta, etc.).
• La provisión de un folleto de bienvenida ultracompleto y personalizado. Aquí, por cierto, hay un Plantilla para folleto de bienvenida de Airbnb para inspirarse.
• Explicación del procedimiento a seguir para acceder fácilmente al alojamiento si toma posesión del local de forma independiente (código de bloqueo conectado o caja de llaves, por ejemplo).

Durante su estancia y hasta su partida, es fundamental que dispongan de toda la información de forma fácil y rápida para que puedan sentirse bien y relajados al vivir en el alojamiento y sus alrededores. En resumen, necesitan sentirse cómodos para aprovechar al máximo su visita. Una vez más, con una organización bien establecida y una automatización bien pensada del procedimiento, los administradores de propiedades de alquiler vacacional sabrán cómo hacer su trabajo y ofrecer propiedades de calidad.

💡 Consejo: Yaago apoya a quienes desean hacer crecer su negocio a través de un software dedicado a los servicios de conserjería. Este viaje de pasajeros se puede automatizar por completo gracias a nuestros mensajes automáticos.

3. Recopilar información de los equipos sobre el terreno, otra buena forma de mejorar la gestión de las tareas de limpieza

Una buena comunicación con las distintas partes interesadas en un alquiler de corta duración es esencial para garantizar que siempre sea impecable y que pueda cumplir perfectamente con las expectativas de los visitantes. Dar a un empleado de la limpieza o a un agente de mantenimiento la oportunidad de dar su opinión inmediata sobre el estado de una vivienda antes, durante o después del fallecimiento de los inquilinos es una excelente manera de llevar a cabo la renovación que debe realizarse con mucha más rapidez.

El envío de comentarios, fotos o vídeos sobre los problemas encontrados en tiempo real permite tomar decisiones rápidas sobre las medidas a tomar para subsanar un determinado número de problemas (suciedad, roturas, averías de electrodomésticos, entre otros). Gracias a este método, el personal enviado al sitio también puede garantizar al conserje que ha completado con éxito la misión solicitada.

Yaago, a través de su aplicación, ofrece un sistema dedicado a los intercambios con los equipos, al establecimiento de horarios que se pueden ajustar en tiempo real de acuerdo con las autorizaciones de cada persona. Una vez más, demuestra que han pensado en todo para mejorar la gestión de las tareas de limpieza.

💡 Consejo: Yaago apoya a quienes desean hacer crecer su negocio en cualquier momento e incluso cuando La afluencia de viajeros se hace sentir. Siempre es útil anticiparse a las fluctuaciones en las reservas, pero también disponer de la herramienta adecuada para poder reaccionar rápidamente.

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